Política de Troca e Garantia
Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Assistência Técnica, com base no Código de Defesa do Consumidor. Os produtos que você comprar por meio do site poderá ser trocados ou devolvidos também em nossa unidade prime, e de acordo com os critérios descritos abaixo.
Endereço: Av. Ataliba Leonel, 3539 - Tucuruvi - São Paulo-SP. Tel.:(11) 2495-5861
Recebeu produto danificado ou indevido a oticafast.com.br terá o maior prazer em resolver o seu problema. Entre em contato conosco em até 7 (sete) dias do recebimento do produto, é só seguir as informações abaixo para que possamos efetuar a troca do produto.
Defeitos de Fabricação
Se o produto adquirido na oticafast.com.br apresentar defeito após os 7 (sete) dias, a contar da data de recebimento, mas dentro do prazo de garantia indicado pelo fabricante, você deverá entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas pelo próprio, indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante entre em contato conosco, teremos o maior prazer em solucionar o seu problema.
Não gostou do modelo escolhido
O cliente poderá desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto. Nesse caso, deverá o cliente efetuar a devolução do produto e fazer a opção por crédito na loja ou a restituição do valor pago. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso (retirada de selos ou etiquetas), acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
Em caso de dúvida quanto a cobertura da garantia, manuseio e conservação dos produtos ou no caso de mais orientações de como utilizar a sua garantia, leia as instruções que acompanham seu novo óculos, ou entre em contato com nosso televendas (11)2495-5861.
Atendimento
Horário de atendimento:
Seg. a sexta das 9:00hrs ás 19:00hrs.
aos Sábados das 9:00hrs ás 15:00hrs.
Televendas: (11)2495-5861
